Hasznos információk

Általános szerződési feltételek
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a mexicoezust.hu weboldalon
(a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatást igénybe vevő (továbbiakban: Felhasználó) általi
használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen
ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával
tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
2. A Szolgáltató
Név: Azték Ezüst Kft.
Székhely: Budapest, 1132 Visegrádi u. 14.
Levelezési cím: Budapest, 1132 Visegrádi u. 14.
Képviselő neve: Dénes Judit
Cégjegyzékszám: 01 09 708359
Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság: Budapest, 1051 Nádor u. 28
Adószám: 12887497-2-41
Számlavezető pénzintézet: Kereskedelmi és Hitelbank
Számlaszám: 10405004-50526557-77701005
IBAN számlaszám: HU60 10405004-50526557-77701005
E-mail cím: hola@mexicoezust.hu
Telefonszám: +36 30 318 6969
NEHITI engedély szám: PR4630
3. A honlapon folytatott tevékenység
A mexicoezust.hu honlapon az Azték Ezüst Kft ezüstből készült ékszerek kiskereskedelmi forgalmazását
végzi. Kiskereskedelmi forgalmazás: közvetlenül a fogyasztónak történő eladás.
Magyarországon a nemesfémes tevékenységek engedélyezését, a szolgáltatók nyilvántartását és
ellenőrzését, valamint a kereskedelmi forgalomba kerülő nemesfémtárgyak vizsgálatát, hitelesítését
továbbá a nemesfémtartalom tanúsítását az MKEH Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő hatóság (NEHITI)
végzi. 
2
Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság
1089 Budapest, Bláthy Ottó utca 3.-5.
Telefon: +36-1-333-0147 Fax: +36-1-210-2171
E-mail: nehiti@mkeh.gov.hu
Az Azték Ezüst Kft. NEHITI engedélyszáma: PR4630
4. Felhasználási feltételek
• Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem
vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos
gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget
megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és a Felhasználó
teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy
a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.
A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például
hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a
Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért
felelősséget nem vállal.
• Szerzői jogok
A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így
kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
5. A honlapon történő vásárlás
• Megrendelés folyamata
A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A
honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategória-rendszerbe sorolva
találhatók meg.
Összes kategóriában nézegetheti webáruházunk aktuális termékkészletét.
Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható.
Ékszer kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. A termék listáról a részletes
termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes
jellemzőiről, áráról.
3
A választott termék a Kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, amelyben a szükséges darabszám
beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt
módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, amennyiben az
adott termékből több van készleten, illetve törölheti az adott tételt az oldalon megjelenő X jelzés
klikkelésével. Ha olyan mennyiséget állít be az adott termékből, ami nincs készleten, úgy a megrendelést
nem tudja folytatni.
A megrendelés következő lépéseként az elérhetőségeit kell megadni. Ezt követően a Felhasználónak ki
kell választania a számára megfelelő szállítási és fizetési módot.
A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a
megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a szerkesztés feliratra
kattintva javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése
gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést.
Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt
haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé.
Oldalunkon lehetőség van regisztráció nélküli vásárlásra.
• Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a megrendelés elfogadásáról visszaigazolás
formájában. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati
kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a
vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék/termékek nevét, árát, a
választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó
rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
• A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton
megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben
foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók
jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A Szolgáltató az automata visszaigazoló e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt
(külön elfogadó e-mail) 48 órán belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az
ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a
megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail megérkezésével.
• A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja,
utólagosan nem hozzáférhető. 
4
• Számla
A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki. A számlát az áruval együtt a csomagban vagy e-mailben bocsátja
a Felhasználó rendelkezésére. Ha a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor
külön célszerű azokat megrendelnie, vagy a megjegyzésben kell külön feltüntetnie.
6. Fizetés
• Előre utalás
A banki átutalások ma már 2-3 óra alatt megérkeznek. Hogyan működik?
A rendelési folyamatban, a fizetési lehetőségeknél Felhasználó kiválaszthatja a Banki utalás lehetőséget.
A rendelés véglegesítése után emailben visszaigazoljuk a vásárlást (ékszer ára, szállítási költség). Ennek
alapján Felhasználó átutalja a rendelés végösszegét, a rendelésszámra való hivatkozással. A megrendelt
árut az átutalás bankszámlánkon történt jóváírása után továbbítjuk.
Banki utalás adatai:
Jogosult: Azték Ezüst Kft
Számlaszám KH Bank: 10405004-50526557-77701005
Megjegyzés rovat: az emailben megkapott rendelésszám
A megrendelés véglegesítése után 3 naptári nap van arra, hogy Felhasználó átutalja a vételárat. Ha 3
napon belül nem érkezik meg a vételár a bankszámlánkra, akkor a rendelés törlésre kerül, amiről
emailben kap értesítést.
• Utánvét
Amennyiben a megrendelt termék/termékek szállítása utánvéttel történik, akkor az utánvét költsége a
szállítási díjon felül fizetendő, és az a Felhasználót terheli. A csomag átvételekor kell mindhárom
költséget kiegyenlíteni.
Amennyiben az utánvéttel rendelt termék/termékek nem kerülnek átvételre, úgy a továbbiakban a
Szolgáltató csak előre utalással vagy bankkártyával történő kiegyenlítéssel köteles rendelést felvenni a
Felhasználótól.
Egyre gyakoribb, hogy a futárnál bankkártyás fizetésre is van lehetőség, de nem általános.
• Készpénzzel a helyszínen
Készpénzzel a helyszínen kizárólag személyes átvételnél van lehetőség. Személyes átvételi pont:
Budapest, 1085 Baross u. 4. Mexico Ezüstékszer kereskedés
Bankkártyás fizetés
Az alábbi bankkártyákkal lehet fizetni: VISA, MasterCard, AMERICAN EXPRESS, Maestro
5
7. Szállítás, átvételi lehetőségek
Webáruházunkban megrendelt termékekhez az alábbi szállítási módokat kínáljuk:
Ha a megrendelés végösszege eléri vagy meghaladja a 15 000 Ft-t, ebben az esetben a feladó állja a
szállítás költségét.
A 15 000 Ft alatti megrendelések esetén az alábbi átvételi és fizetési lehetőségek közül lehet választani:
 Átvételi lehetőség
Személyes átvétel: (előre fizetés) készpénz vagy bankkártya Ingyenes
GLS házhozszállítás: (előre fizetés) átutalás, bankkártya 1 450 Ft
GLS CsomagPont: átutalás, bankkártya 1 350 Ft
Utánvét* 600 Ft
A szállítási költség a szállítási mód kiválasztását követően, a megrendelés lezárásakor automatikusan
hozzáadódik, az utánvét költsége a számlán külön tételként szerepel.
GLS CsomagPontra* való szállítást és Utánvét* opciót csak külön kérésre biztosítjuk.
• Személyes átvétel
Webáruházunkban leadott megrendelés átvehető személyesen az alábbi címen található
üzletünkben, ahol készpénzzel és bankkártyával is kiegyenlíthető:
1085 Budapest, Baross utca 4.
Nyitva tartás: H-P 12:00 - 19:00
Személyes átvétel esetén szállítási költség nincs.
• Házhozszállítás GLS futárszolgálattal
Ha a megrendelést munkanapokon legkésőbb 11:00 óráig megkapjuk, a GLS futárszolgálat
munkatársai akár már másnap is kiszállítják. A szállítás munkanapokon 8 és 17 óra között történik,
ezért kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol az adott időintervallumban az átvétel
biztosított. A készleten levő termékeket 1-3 munkanapos határidővel szállítja GLS Csomagküldő
szolgálat. Munkaszüneti és Ünnepnapokon nincs szállítás.
A csomag feladásáról e-mailben vagy sms-ben tájékoztatást adunk, amely tartalmazza a csomag
azonosítószámát, szállítási költséget és utánvét esetén annak összegét, valamint az ügyfélszolgálat
telefonszámát. Futárszolgálat elérhetősége: https://gls-group.eu/HU/hu/kontakt/elerhetoseg.html
Csomag nyomonkövetése: https://gls-group.eu/HU/hu/csomagkovetes
6
A futárszolgálat a kiszállítás napjának reggelén sms értesítést, melyben szerepel a futár közvetlen
telefonszáma, a várható érkezés ideje 3 órás időintervallumra. A futárszolgálat 2 alkalommal kísérli
meg a kézbesítést, ezután a csomag visszaküldésre kerül és a megrendelést töröljük.
• GLS CsomagPontra való küldés:
GLS CsomagPontot is választása esetén 5 munkanap áll rendelkezésre a csomag átvételére. Az
utánvét lehetősége az átvételi pontokon megoldott, számos üzletben akár bankkártyával is lehet
fizetni. A CsomagPontra való szállítást e-mailben jelezni kell!!
• Áru átvétele
A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e.
Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól
jegyzőkönyv felvételét és a sérülés dokumentálását fotóval. Amennyiben az átvételkor láthatóan
sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék
visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.
A futártól való átvétellel, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és
minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag
elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag
mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Az átvételt követően észlelt
sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően
késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani
(kiszállítani) a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a
póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő
tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését
megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető
rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
• Késleltetett szállítás
Amennyiben a Felhasználó a megrendelt árut egy, a normál szállítási időnél későbbi időpontban
szeretné kézhez kapni, azt jelezheti a megjegyzések mezőben szöveges üzenettel.
Ha a kért késleltetés ideje meghaladja az 5 munkanapot, úgy a Szolgáltató csak előre utalással vagy
bankkártyával történő kiegyenlítéssel köteles rendelést felvenni a Felhasználótól.
 8. Elállási jog
• Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint
az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).
7
A Fogyasztónak joga van a termék (több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott termék) a
Fogyasztó általi vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének
napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék postára adásának időpontja közötti
időszakban is gyakorolhatja elállási jogát. Ebben az esetben a megrendelt termék nem kerül átadásra
a kézbesítést végző cégnek, az esetlegesen a Fogyasztó által előre megfizetett összeg visszatérítésre
kerül. Amennyiben a kiszállítás folyamata már megkezdődött, a Fogyasztó már csak a megrendelt
termék átvételét követően gyakorolhatja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát
köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2.
pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. A Fogyasztó
határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási
nyilatkozatát a Szolgáltató részére.
Fogyasztónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem
rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! A termék
visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra
visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott
rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul
visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt
határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári
napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés
esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából.
A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen
a feladás dátuma.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett
címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14
napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő
letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a
Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az
utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén
kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának
kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat
a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált,
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a
visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem
igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi
figyelembe.
8
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha
az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be.
• A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően,
ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a
Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát
elveszíti. Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac
Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától
függ. Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy
kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a
Felhasználó személyére szabtak.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az
átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Olyan vállalkozási szerződés esetében,
amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy
karbantartási munkálatok elvégzése céljából.
A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Fogyasztó
kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével
egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti
elállási jogát.
9. Szavatosság
• Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági
igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek
megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2
éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek
a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági
jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves
elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást
vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a
vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a
kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az
ellenszolgáltatás arányos leszállítását.
9
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét
azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén
vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba
jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a
szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó
részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó
kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű
használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher
megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés
időpontjában fennállt.
• Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a
Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy
termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését
kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított
két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával
szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha
bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt
felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással
párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén
azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a
Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
10
• Jótállás-Garancia
Minden termékünkre 30 napos visszavásárlási garanciát vállalunk. Ha a megrendelt ékszert minőségi
hibán kívül bármilyen oknál fogva a Fogyasztó nem találja megfelelőnek, az eredeti számlával együtt
visszaküldheti a Szolgáltatónak. Ilyenkor a visszavásárlással kapcsolatban felmerülő csomagolási- és
szállítási költségeket a Fogyasztónak kell állnia.
Ha az átvett árucikk hibásan érkezett, vagy a szállítás során megsérült, akkor a Fogyasztó köteles
jelezni az átadó harmadik félnek (pl. futárszolgálat) és jegyzőkönyvet felvetetni az esetről, valamint a
Szolgáltató felé is írásban vagy telefonon. Ebben az esetben a visszaküldés költségét a Szolgáltató
utólag megtéríti a Fogyasztónak.
Ha a megrendelt ékszer gyártási hibára visszavezethető okok miatt a kézhezvételtől számított 6
hónapon belül, ill. 10.000 Ft feletti vételár esetén 1 éven belül meghibásodik, akkor a Szolgáltató
köteles megjavíttatani a terméket. A Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy példányát
eljuttatja a Fogyasztóhoz, majd a termék esetleges hiányosságait és sérüléseit minden esetben
köteles megvizsgálni. Amennyiben a javítás nem lehetséges, úgy a terméket köteles kicserélni egy, az
eredetivel teljesen megegyező új termékre. Ha nem áll módjában cserélni, akkor az ékszer vételárát
köteles a Fogyasztónak megtéríteni. A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a
Fogyasztónak kell állni. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról,
vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a Szolgáltató utólag megtéríti a
szállítás költségét.
A Szolgáltató a visszaküldött, számlán szereplő áru értékének visszafizetését banki átutalással
rendezi legkésőbb 8 munkanapon belül. Amennyiben a Fogyasztó több terméket rendelt egyszerre,
az elállási jogot részben, egy darab termékre is gyakorolhatja.
A garancia nem vonatkozik az ékszer nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra (pl.
karcolások, deformálódás, törés, szakadás, kőkiesés). Továbbá elveszíti a garanciáját az az ékszer,
melyen a kézhezvételhez képest bármilyen átalakítást, változtatást (méret igazítás, kőcsere, javítás
stb.) hajt végre a Fogyasztó, vagy végeztet harmadik fél által (pl. ötvös)..
A garancia érvényesítéséhez a Fogyasztó köteles eljuttatni a Szolgáltató részére az eredeti számlát . A
Szolgáltató részére utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni, bontatlanul
visszaküldésre kerül a Fogyasztó részére.
Garanciális ügyintézés esetén a Fogyasztó köteles ajánlott küldeményként visszaküldeni a vásárolt
ékszert a Szolgáltató címére: Budapest, 1085 Baross u. 4.
A Szolgáltató garanciális kérdésekben a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletnek megfelelően jár el.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba
oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági
és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a
Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az
11
• Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Azték Ezüst Kft
Levelezési cím: Budapest, Visegrádi utca 14. 1132
Telefonszám: +36 30 318 6969
E-mail cím: hola@mexicoezust.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli
panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a
panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a
panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.
A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz
esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett
írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a
jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi
azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 25 napon belül érdemben megválaszolja. Az
intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
• Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a
Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak
nyitva a Felhasználó számára:
Panasztétel a lakóhely szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál: Amennyiben a fogyasztó
fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi
eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye
szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:( Budapesti Békéltető Testület Budapest 1016
Krisztina krt 99. III em.310 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Telefon: 06 1 488 2131, levelezési cím:
1253 Budapest, PF.:10
Bírósági eljárás kezdeményezése 
12
• Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók regisztrálhatnak, így ezen
keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül
rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják
érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és
nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz
kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az online vitarendezési platform itt érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU”
9. Egyéb
• ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat
nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt
követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
• Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és
korlátjainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő
hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes
hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
• Adatvédelem
A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon: www.mexicoezust.hu
Budapest, 2020. november